社交影响力指数Klout商业价值遭质疑
社交影响力指数Klout一年来发展迅速，最开始仅支持Twitter，去年十月份开始支持Facebook，今天六月份支持Linkedin。今天该公司宣布增加对另外五家社交网络的支持：Blogger，Tumblr，Flickr，Instagram，和Last.fm。
个个都是重量级的社交网络：Blogger是全球最大的博客平台，Tumblr是发展最快的轻博客代表，Flickr是老牌照片分享服务，Instagram是出尽风头的iPhone照片分享新秀，Last.fm的加入则让你知道你对好友音乐品位的影响。
除了扩容社交网络覆盖范围之外，Klout也在努力完善自身产品，6月份Klout推出K+系统，如果某个人在某个话题上影响了你，你可以提供凭证。
——就某个话题提供 +K：如果某人在某个话题上产生了影响，你可以在该话题上给他们 +K。
——+k影响力：你给别人 +k 不会影响自己的话题，也不会影响自己的 Klout 指数；收到 +k 将影响话题的排序和话题的停留时间。
——+k 数量：每人每天有五个 +k，你可以给任何人，每隔一周你才能在某个话题上给同一个人 +k。
——更多话题：Klout 话题模型更加精确，目前为每个用户提供10个话题。
——隐藏话题：如果你不愿意让别人看到某个相关话题，你可以把它隐藏。
有了 +K 系统之后，你可以在所有用户话题的旁边看到一个 +K 按钮，一键点击就可以告诉别人该用户最近在这个话题上对你产生了影响。
尽管如此，仍有人对Klout的商业价值提出了质疑：
1. 当想着为有影响力的客户服务的时候，当心疏远主流客户.Klout高分用户或许会享受因此带来的自信心爆棚，其他分数不理想的客户有可能会因为你"嫌贫爱富"的势利表现迅速抛弃你的品牌。
2. 会有用户玩弄评分系统让它失实。我已经看到一些"有影响力的"家伙一天狂发200多条消息试图提高自己的Klout评分，结果却把他们的关注者惹毛了。
3. Klout并不代表顾客的真实影响力。按照我目前的理解，Klout只有在用户授权的情况下才能分析他们在Twitter和Facebook上的相关内容。
4. 缺乏感情层面考虑的影响力衡量是不精确的。上面凯尼斯·柯尔的例子就能说明这一点，如果没有感情分析，社交媒体上与用户相关的讨论的真实含义可能被曲解。
5. 仅靠单一标准来衡量是危险的。Comcast是美国一家提供互联网接入服务的公司，因为一位客户上传了一段该公司上门服务的员工在排除故障的时候在客户家的沙发上睡着的视频而声誉扫地。这位上传视频的客户可能一点线上影响力也没有。
6. 有影响力不代表有消费潜力。或许最重要的一点是，影响力评分并不一定会影响你从核心用户那里获得的收入和品牌的满意度。一些Klout高分客户对科技类产品的选择或许值得信赖，但在时尚最前沿领域考虑他们的偏好就可能是误区了。
就目前来看，覆盖范围是足够大了，其他几个问题仍没有得到很好的解决。
目前国内的社交影响力指数还处在早期发展阶段，先驱包括微博风云、爱影响等，另外，新浪微博前不久也推出官方的微数据。但这些产品最大的弊端就在于仅支持单一的社交网络，不足以体现一个人的社交影响力指数。期待这些产品能够支持更多社交网络。（原文链接：36kr.com/p/40940.html
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